項目管理幫助聯想提升執行力和核心競爭力

一、背景

個人電腦行業近年來飛速發展。2006年，全球個人電腦銷量達到了2.3億臺，同比增長了9%。聯想的產品除個人電腦這一主業外，還包括服務器與存儲、打印、投影與耗材、數碼產品及選件、服務產品與手機。在2007年第二季度，聯想個人電腦營業額占總營業額的96%。

 

自聯想于2005年5月收購IBM個人電腦部門以來，海外化擴張步伐不斷加快。聯想總部也從中國北京遷到美國羅利。目前聯想在全球66個國家擁有分機構，在166個國家開展業務，在全球擁有超過25000名員工。聯想分為四個區：大中華區、美洲區、亞太區、歐洲、中東和非洲區。每個區下設職能部門，包括生產、運輸、供應鏈、營銷、銷售等。在2007年第二季度，大中華區以外的營業額占總營業額的59%。

 

二、挑戰

2004年以前，進入中國的戴爾、惠普等跨國公司對本地市場還未適應，沒有形成對聯想的有效競爭。但在2004年，它們的本地化對聯想的市場份額產生了較大沖擊。尤其是在大客戶領域。聯想迫切需要提升執行力和核心競爭力，獲得更好的市場業績。

 

三、解決方案

為應對這些挑戰，聯想在2004年制訂戰略規劃時，提出了要對原有業務模式進行變革，并且將項目作為推動企業戰略和業務模式變革的主要方式。具體措施如下：

 

首先，將項目管理作為企業戰略執行的手段：

1、戰略規劃結束后，會把一些需要跨部門解決的重大任務規劃成項目，通過戰略項目形式解決。戰略項目和研發項目不同，價值無法用時間、成本衡量，可能是開辟新領域、解決問題，提高組織效率，戰略資源整合，提高員工滿意度和能力。以前存在一些戰略規劃沒有很好跟進的情況。實施戰略項目管理后解決了這一問題。戰略項目能有效落實并轉化為成果。

 

2、成立戰略項目管理辦公室（PMO），統一管理戰略項目。2004年到2005年初，聯想PMO建立了項目管理體系，包括流程、項目管理辦公室組織架構，確定了戰略層與項目管理辦公室關系，以及戰略層與資源預算的關系。聯想其他部門的相關規范都應符合PMO的宏觀規范。而比較詳細的規范則由業務部門來制訂。PMO沒在行政上干涉項目，而是提供培訓等服務、建立標準化流程。員工將PMO視為資源。有的企業將PMO變成行政機構是其不成功的原因之一。聯想PMO的工作非常有效。團隊獲得了優秀團隊獎。聯想認為項目管理在企業的應用要符合一定的條件。一是企業遇到挑戰，即外部環境要求；二是高層重視；三是有專業化團隊。專業化的團隊能做出符合企業環境的體系；四是組織文化，組織文化對項目管理要有認知，否則執行時推不動。

 

3、戰略有專項資金預算支持。以前戰略規劃完成后沒有項目預算。但后來公司高層在正常預算之外，批錢支持預算案項目，從事項目也有獎金。這為完成戰略規劃提供了保證。

 

再次，重視項目管理人才

1、選派優秀項目管理人才參加項目管理專業人士（PMP）認證考試及應用項目管理標準。由全球最大的項目管理專業協會-PMI（項目管理協會）開發和管理的PMP^®認證是世界上最權威和最具影響力的項目管理專業資質認證。PMP^®認證是目前國際上唯一真正全球認可和通用的項目管理專業資質認證，并遵循PMI制定的項目管理標準—項目管理知識體系指南（PMBOK^®指南）。PMBOK^®指南也得到世界上有關權威標準機構的認可和采納。它是一個被公認的項目管理標準。聯想并購IBM后，聯想的項目經理需要有統一的溝通平臺來管理國際團隊。作為不同文化、背景、國家的人士在項目管理領域的共同語言，PMI的項目管理標準幫助聯想統一了項目管理語言，實行了標準化流程。聯想從職能部門，如研發、供應鏈部門選拔了一批人才參加項目管理培訓及PMP認證考試。他們回去后成為種子隊員，在職能部門推廣項目管理，并對其他從事項目管理的員工進行培訓。

 

2、內部推行項目管理高級序列。聯想的高級序列是與整體人力資源規劃相配套的。2000-2001年時聯想研究院推行過序列，如助理工程師、副主任工程師、主任工程師、總工程師等。每年組織專家從兩個維度上進行評議。一是知識層次，如背景和理解能力；二是業績，如研發的創新能力。2006年，聯想在全球開始做崗位梳理。如銷售部門有助理銷售、銷售經理、顧問等序列。序列與工資掛鉤，但規定了一定比例。如一個團隊的高級序列只能有5%。專職項目經理可以進入項目管理序列。聯想專職的項目經理有100多人左右。但幾乎公司所有人都做過項目。項目管理序列為項目經理建立了職業階梯，對項目經理的職業發展提供了上升通道。

 

四、重要成就

聯想在項目管理方面的實踐，有力地推動了企業戰略變革和業務模式的優化。通過項目方式，有利于團隊工作和扁平化組織的建立。促進了團隊機制和企業文化的形成，推動了創新機制化和國際間融合。項目管理在外部市場幫助聯想提升了執行力和核心競爭力，從而提高了客戶交付效率和客戶滿意度，最終創造了優秀的業績。2006年，聯想在全球個人電腦市場占據了7%的市場份額，僅次于戴爾和惠普。聯想2006年綜合營業額達146億美元，比去年增長10%。